1. Quels sont les différents moyens de paiement acceptés pour régler ma commande ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire via Stripe et Paypal, par compte Paypal, et par chèque pour des montants inférieurs à 60 €.
Le paiement s’effectue lors de la commande.

2. Je ne comprends pas les tailles pour les Tee-shirts et les Sweat-shirts ?

Voici une équivalence pour les tailles :
XS : 34
S : 36
M : 38
L : 40
XL : 42
XXL : 44

Les tee-shirts « femme » taillent petits, n’hésitez pas à prendre la taille au-dessus.


3. Quel est le montant des frais de port ?

Le montant des frais de port est calculé en fonction de votre adresse de livraison.
Les frais de port correspondent aux tarifs de La Poste pour un envoi en colissimo avec signature.


4. Puis-je directement retirer ma commande ?

Oui, vous pouvez venir retirer votre commande à notre adresse. Pour cela vous devez choisir « Retrait sur place » à l’étape « Livraison ». Le montant affiché pour ce service sera de 0,01 €.
Après la validation et la préparation de votre commande, vous recevrez un mail vous indiquant que le retrait est possible. Vous devez attendre cette confirmation avant de pouvoir venir retirer votre commande.


5. J’ai changé d’avis pour ma commande.

Vous disposez d’un délai de rétractation de 7 jours à compter de la réception de votre commande. Si vous souhaitez être remboursé, il suffit de nous retourner les articles à vos frais.
Les articles doivent être retournés neufs et complets, sans avoir été utilisés ou portés. Les frais de port pour le retour d’un article sont à votre charge.  En cas d’échange de nouveaux frais seront facturés.

6. Comment puis-je vous joindre ?

Pour cela merci d'envoyer un message au SAV en passant par votre compte client.
Il est aussi possible de nous joindre par email à boutique@elsaesnoult.com